CONTACTO

Contáctame

¿Preguntas o dudas? Quiero ayudarte.

Envíame un mensaje y me pongo en contacto contigo.

FAQs

Tienes dudas?
Checa nuestras preguntas frecuentes para rápidas respuestas.

Title

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes alguna pregunta? Envíanosla completando el formulario a continuación. Estaremos encantados de ayudarte.

Mis pagos son seguros?

Sí, en Klaudiophile tu seguridad es nuestra prioridad. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y trabajamos con pasarelas de pago confiables como Shopify Payments, Mercado Pago y Paypal, para que puedas comprar con total tranquilidad.

Puedo reembolsar mi compra?

Title

Por tratarse de productos delicados (vinilos), no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Si tu pedido llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 5 días hábiles tras la entrega. Podremos pedirte fotos o evidencias para revisar tu caso y ofrecerte una solución justa.

Mi compra incluye envío?

Title

Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío estándar, con costo extra, y en algunos casos ofrecemos envío gratuito según la promoción vigente. Los costos y tiempos de entrega se mostrarán claramente al momento de finalizar tu compra.

Que hago si no me ha llegado mi pedido?

Title

Si tu pedido se ha retrasado, no te preocupes. Primero, verifica tu número de seguimiento (tracking). Si aún no llega o tienes dudas, contáctanos a [📩 hola@klaudiophile.com] con tu número de pedido y resolveremos tu caso lo más rápido posible.

Como puedo rastrear mi envío?

Title

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu envío directamente en nuestro sitio web en la sección “Rastreo de pedidos”.